“一年多投入不少于60萬元,收入只有3萬多,突然就要關(guān)閉了。”昨日下午,南都記者在北京百度大廈南門見到了20多名來自全國(guó)各地的百度貼吧地方吧代運(yùn)營(yíng)商,他們希望百度貼吧能公開道歉,并給出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。
“百度說要照顧用戶的利益,實(shí)際上我們都是百度的用戶,我們還是百度的合作伙伴。”來自河北的代運(yùn)營(yíng)商張先生說。
始于2014年商業(yè)化的百度貼吧,一夕之間全部叫停代運(yùn)營(yíng)合作,對(duì)于一眾仍處于虧損狀態(tài)地區(qū)吧的代運(yùn)營(yíng)商們而言,帶來的影響是致命性的———此前投入的錢打水漂,回收無望,而此前百度地方吧推廣人員給到代運(yùn)營(yíng)商們的承諾是第一年虧損,第二年持平,第三年盈利。百度貼吧方面則表示,“原合同有效期內(nèi)已認(rèn)證的企業(yè),合同到期后將關(guān)閉吧內(nèi)商業(yè)運(yùn)營(yíng)功能。”對(duì)于更多的問題則不予回應(yīng)。截至昨日記者發(fā)稿時(shí),雙方的談判仍處于擱淺狀態(tài),條件尚未談攏。
奇怪的是,在百度貼吧的多個(gè)頁(yè)面里,一則《貼吧經(jīng)營(yíng)合作伙伴招募》公告仍存在著。
代運(yùn)營(yíng)商:百度口頭承諾的三年盈利打水漂
百度方面向南都記者確認(rèn),“為提升貼吧的內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn),7月7日起百度貼吧停止代運(yùn)營(yíng)合作,原合同有效期內(nèi)的代運(yùn)營(yíng)貼吧,合同到期后將關(guān)閉吧內(nèi)商業(yè)運(yùn)營(yíng)功能。”百度同時(shí)稱,“百度貼吧是國(guó)內(nèi)最大的興趣聚合社交平臺(tái),為了最大化提升用戶體驗(yàn),還將大力優(yōu)化相關(guān)運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管機(jī)制,以有效提升吧內(nèi)管理,更好地為用戶服務(wù)!
南都記者了解到,百度于2014年開始出售貼吧代運(yùn)營(yíng)權(quán)。昨日多個(gè)代運(yùn)營(yíng)商告訴南都記者,根據(jù)貼吧規(guī)模的大小、流量、粉絲不同,運(yùn)營(yíng)代理費(fèi)從20萬元-200萬元不等,從去年初開始,百度大規(guī)模向他們推銷出售地方吧代運(yùn)營(yíng)權(quán)。
實(shí)際上,百度貼吧的商業(yè)化加速正是從2015年開始。當(dāng)年,百度貼吧對(duì)外發(fā)布多個(gè)舉措,包括合伙人制度、企業(yè)平臺(tái)戰(zhàn)略等,加速其實(shí)現(xiàn)盈利步伐。有代運(yùn)營(yíng)商告訴南都記者,正是百度的這一系列計(jì)劃,讓盡管虧錢的他們對(duì)于發(fā)展前景有了信心。
多名代運(yùn)營(yíng)商向南都記者確認(rèn),地方吧推廣人員口頭上承諾他們3年內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)盈利!爱嬃撕艽蟮娘灒俺隽撕芏嗫谔(hào),看起來很有前景,所以愿意投錢跟著一塊做。”多名代運(yùn)營(yíng)商昨日告訴南都記者,因?yàn)橥茝V人員口頭上許諾了諸多利好,而又有百度上市公司的背書,不少人放棄原本工作投入地方吧的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。
“就像看中一個(gè)姑娘,你得請(qǐng)她吃飯,買鮮花,這個(gè)姑娘說她會(huì)跟你結(jié)婚,但是她突然間卻說她不干了,你之前花的錢跟她無關(guān)!
如今代運(yùn)營(yíng)叫停,代運(yùn)營(yíng)商們處境尷尬。代運(yùn)營(yíng)商張先生告訴南都記者,他于2015年7月份簽約半年代運(yùn)營(yíng)權(quán),包括24萬元的代理費(fèi)、人力成本、公司辦公室租金、線下推廣費(fèi)等,投入超過60萬,最近才開始有客戶投放廣告,卻遭遇叫停,損失慘重。
百度提供兩項(xiàng)解決方案遭拒
面對(duì)這一刀切的情況,據(jù)多名代運(yùn)營(yíng)商向南都記者表示,百度方面于7月31日給出了兩套解決方案,一是雙方(百度和代運(yùn)營(yíng)商)繼續(xù)履行合同,直到年底合同到期后,再將吧內(nèi)廣告位下線。方案二是,提前終止合同和下線廣告位,百度將退回7月1日至合同結(jié)束這期間里剩余的合同金額。
昨日,運(yùn)營(yíng)商代表趙先生向南都記者提供的《關(guān)于百度貼吧停止商業(yè)認(rèn)證后后續(xù)處理辦法的答復(fù)》(以下簡(jiǎn)稱《答復(fù)》)文件顯示,百度貼吧各地方貼吧代運(yùn)營(yíng)商表示,“不同意貴公司(百度)回復(fù)的二選一的方法!
除了上述聲明之外,對(duì)于更多問題,百度方面表示不予置評(píng)。
《答復(fù)》中對(duì)于百度提出以下四點(diǎn)要求:一是百度方面必須按違約全部退還2015年和2016年代運(yùn)營(yíng)推廣服務(wù)費(fèi);二是因?yàn)榛顒?dòng)板塊產(chǎn)品(貼吧旗下產(chǎn)品之一)失敗,必須退回活動(dòng)板塊運(yùn)營(yíng)費(fèi);三是因?yàn)橹黧w資質(zhì)文件審核超過規(guī)定期限和物料審核超過合同期限,涉嫌違規(guī)和商業(yè)欺詐,應(yīng)賠償代運(yùn)營(yíng)商直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失;四是百度貼吧必須通過媒體承認(rèn)貼吧商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的失敗,公開向代運(yùn)營(yíng)商們賠禮道歉。
“從法律來講我們很難找到百度的漏洞,我們都認(rèn)為百度是個(gè)大公司,不可能做出不利于合作伙伴的事情,貼吧產(chǎn)品失敗的責(zé)任不在我們,而在百度,這幾天來百度對(duì)我們的態(tài)度也非常差,我們希望百度能夠公開道歉”,有代運(yùn)營(yíng)商表示。
知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)昨日向南都記者表示,百度的第一種方案相對(duì)還是比較合理,是一個(gè)正常的做法。方案二百度現(xiàn)在提前把運(yùn)營(yíng)權(quán)收回,提前解除合同,這個(gè)需要雙方協(xié)商,這個(gè)合同金額,如果雙方能夠接受也是沒問題的。
百度業(yè)績(jī)承壓
事情在今年初開始發(fā)生轉(zhuǎn)折,多個(gè)病種吧被曝出售謀利,事情迅速發(fā)酵并最終促使百度停止病種貼吧對(duì)全部商業(yè)合作。南都記者了解到,百度貼吧包含多個(gè)種類,例如垂直的病種吧、明星吧、教育吧等,以及地區(qū)吧等,并于2014年開始出售代運(yùn)營(yíng)權(quán)。
與此同時(shí),百度在業(yè)績(jī)方面面臨不小的壓力。尤其血友病吧、魏則西事件、競(jìng)價(jià)排名整改等一系列事件的影響,開始在百度的業(yè)績(jī)上凸顯。北京時(shí)間7月29日,百度發(fā)布2016年第二季度財(cái)報(bào),數(shù)據(jù)顯示當(dāng)季百度凈利潤(rùn)同比下滑34.1%,僅為24 .14億元,營(yíng)收則有超過10%的增長(zhǎng),達(dá)到182.64億元。
在當(dāng)時(shí)的財(cái)報(bào)解讀會(huì)上,百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏在面對(duì)分析師提問時(shí)表示,“基本上來說,醫(yī)療健康行業(yè)的廣告客戶都是中小企業(yè)。之前出現(xiàn)的狀況造成了這部分(南都備注:競(jìng)價(jià)排名部分)廣告營(yíng)收比例的下降!
對(duì)話
代運(yùn)營(yíng)商:最想要個(gè)說法
南都:你們的訴求是什么?
代運(yùn)營(yíng)商:貼吧運(yùn)營(yíng)失敗不是我們的責(zé)任,我們的訴求很簡(jiǎn)單也很合理,百度公開承認(rèn)錯(cuò)誤,承認(rèn)貼吧運(yùn)營(yíng)失敗,退還我們2015年和2016年的全部加盟費(fèi)用。
其實(shí)加盟費(fèi)只占我們運(yùn)營(yíng)費(fèi)用很小的一部分,加盟費(fèi)按照貼吧等級(jí)、粉絲、流量不同為20萬~200萬不等,就像我一個(gè)縣級(jí)吧,加盟費(fèi)35萬元,推廣、運(yùn)營(yíng)、人力成本、辦公室租金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止35萬。
事情來得太突然,我們很多人是拿著積蓄甚至借錢來干貼吧的,百度沒有任何為我們考慮的措施,說停就停。
南都:地方吧和血友病之類的貼吧有什么不同?
代運(yùn)營(yíng)商:2015年年初開始大規(guī)模招募吧主,之前主要推血友病,甚至綠松石,給錢就給上,形式特別簡(jiǎn)單粗暴。地區(qū)吧更多是要維護(hù)當(dāng)?shù)氐囊恍┤、事,甚至協(xié)助網(wǎng)警清除謠言,我們需要做的更多,但我們也是生存在夾縫中的,處境艱難。