在經(jīng)歷一年多持續(xù)性的負(fù)面事件后,百度的聲譽(yù)和形象都已嚴(yán)重受損,而全面押注高大上的人工智能技術(shù)則是百度扭轉(zhuǎn)公司形象、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)?梢赃@樣說,現(xiàn)在的百度對(duì)人工智能的渴望,就如同當(dāng)初它對(duì)廣告業(yè)務(wù)的期待一樣。
這就能理解為何李彥宏會(huì)這么拼了,在這場(chǎng)大會(huì)上他花了近一半的時(shí)間講解百度的人工智能技術(shù)。在演講中,他詳細(xì)講述了百度大腦的三大構(gòu)成:算法、計(jì)算能力和數(shù)據(jù);以及四大功能:語音能力、圖像能力、自然語言理解能力和用戶畫像能力。而在具體的人工智能應(yīng)用上,他做了幾個(gè)演示,比如能聽懂人話、給人建議的銷售系統(tǒng)、百度無人駕駛、度秘等等。
不過在轉(zhuǎn)型為一家高大上的人工智能公司之前,百度最需要做的一件事情仍是清理好百度搜索上的黑醫(yī)院。
同樣是在9月1日這一天,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》開始正式施行,這一新規(guī)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告長期存在爭(zhēng)議的地方予以明確規(guī)定,比如要求互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性,在顯著位置要標(biāo)明“廣告”;付費(fèi)搜索廣告應(yīng)當(dāng)與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分;網(wǎng)頁面彈窗廣告要能一鍵關(guān)閉;在微信、微博等自媒體中發(fā)布的商業(yè)廣告,也要標(biāo)明“廣告”字樣。雖然新規(guī)一出滿屏盡是廣告,但卻很好地規(guī)范化了互聯(lián)網(wǎng)廣告,避免出現(xiàn)虛假宣傳等不良現(xiàn)象。
而就在這天上午,李彥宏侃侃而談百度人工智能的偉大愿景時(shí),百度搜索上又被查出了黑醫(yī)院。據(jù)新華社報(bào)道,上海市工商局通過前期排摸,于9月1日上午發(fā)現(xiàn),在百度搜索引擎輸入“人流”或“人工流產(chǎn)”字樣時(shí),跳出的推廣廣告中,一些推廣的醫(yī)院(上海南浦婦科醫(yī)院、安平醫(yī)院等)并不具備母嬰保健技術(shù)資格。這種將黑醫(yī)院頂至前列的做法,涉嫌違反廣告法和《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》。并且上海工商部門已對(duì)這幾家涉嫌違法廣告行為的醫(yī)院以及百度進(jìn)行了立案調(diào)查。
根據(jù)《廣告法》、《醫(yī)療廣告管理辦法》等規(guī)定,發(fā)布醫(yī)療廣告應(yīng)該事先由衛(wèi)生行政部門對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審查出證。而不具備資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu),衛(wèi)生部門不允許其發(fā)布含有“人流”字樣的廣告內(nèi)容。因此百度發(fā)布這些廣告,涉嫌未盡審查義務(wù)行為。
但百度認(rèn)為這個(gè)鍋背得很冤,它的回應(yīng)是,上述幾家醫(yī)院在百度平臺(tái)上線前均提交了合法的醫(yī)療行業(yè)營業(yè)執(zhí)照和廣告審查表,且其廣告審查表涵蓋婦產(chǎn)科范圍。目前百度已經(jīng)下線了相關(guān)涉事醫(yī)院違規(guī)賬戶,并表示會(huì)全力配合監(jiān)管執(zhí)法部門展開進(jìn)一步調(diào)查。
緊接著在9月1日下午,公益聯(lián)盟代表億友公益又向北京市工商局寄出了一封《關(guān)于百度付費(fèi)搜索廣告違反<廣告法>的舉報(bào)信》,舉報(bào)了百度公司涉嫌違反互聯(lián)網(wǎng)廣告新規(guī)的幾點(diǎn)事實(shí)和理由。
舉報(bào)的第一點(diǎn)是百度付費(fèi)搜索廣告不具備明顯標(biāo)識(shí)。新規(guī)表示互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”,使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告。但百度廣告頁面與背景頁面顏色相近,且“廣告”二字并未使用與背景形成鮮明對(duì)比的顏色,“廣告”二字的字體偏小。
第二點(diǎn)是百度付費(fèi)搜索廣告中醫(yī)療相關(guān)廣告存在未經(jīng)審查、未刊登審查文號(hào)的情況,并且還存在廣告刊登內(nèi)容與《醫(yī)療廣告審查證明》審查內(nèi)容不符的情況。另外,百度付費(fèi)搜索醫(yī)療廣告的廣告內(nèi)容還存在超出《醫(yī)療廣告管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,比如以“丙肝”為關(guān)鍵詞進(jìn)行百度搜索,其付費(fèi)搜索廣告中包含“2016年引進(jìn)國家三氧”、“打破丙肝治療常規(guī)模式”、“好轉(zhuǎn)有保證”。以“多發(fā)性硬化”為關(guān)鍵詞進(jìn)行百度搜索其付費(fèi)搜索廣告中包含“采用痿扶正、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、效果明顯”。不過,在舉報(bào)信發(fā)出后,百度已經(jīng)對(duì)這些關(guān)鍵詞進(jìn)行了調(diào)整。
因?yàn)橘u假藥及黑醫(yī)院的事情,百度在近一年時(shí)間里陷入了前所未有的危機(jī),公司的廣告業(yè)務(wù)也因此受到了巨大的影響。據(jù)百度在2016年第二季度的財(cái)報(bào)顯示,其當(dāng)季營收為182.6億元,同比增長10.2%;凈利潤為24.1億元,同比降低34.1%。其中醫(yī)療廣告業(yè)務(wù)下降非常明顯,讓百度虧損高達(dá)近20億元人民幣。
在這種不利因素下,百度才不得已轉(zhuǎn)型人工智能。在這點(diǎn)上,百度也是自信滿滿。百度大腦負(fù)責(zé)人吳恩達(dá)在這次大會(huì)上說道,“百度是一家人工智能公司”。
但唯一的希望是百度在未來不會(huì)使用人工智能賣假藥。